电话调查指的是由加拿大当地领事馆或大使馆工作人员通过电话方式与证明人取得直接联系，以对申请人信息进行核实的行为。
电话调查问什么？
无法联系到证明人怎么办？
移民过程中，省提名阶段、工签阶段以及联邦阶段均有可能产生电话调查。根据以往的经验，工签阶段调查概率最高，省提名及联邦阶段调查概率较低。
电话调查打给谁？
调查电话一般情况下只会拨给提供材料中的证明人，例如：翻译材料中的翻译人或翻译公司、公证件中的公证人，然而实际发生最多的电话调查是致电工作证明人核实工作内容。
工作证明人信息根据IRCC的要求一般会写在申请人递交的工作证明材料中的结尾，电话调查大概率会直接拨打预留的联系电话与此人取得联系，然而不排除工作人员有可能通过公共信息获得证明人联系方式以及验证证明人身份是否与工作证明材料中一致的情况。
电话调查问什么？
电话调查的内容一般情况下不会脱离本身证明文件中的内容，以工作证明为例调查会涉及到申请人姓名，工作时间，工作内容以及工作时长，有些调查甚至会问及到申请人的语言能力。
电话调查使用什么语言？
电话调查会使用当地大使馆/领事馆所在国家的官方语言，假如你的工作证明来自中国，那么电话调查将使用中文，如果你的工作证明来自加拿大则可能是英语或法语。
无法联系到证明人怎么办？
如果电话调查未能接通（空号或无人接听）一般情况下工作人员会选择改日再次拨打，连续两次无法接通工作人员很大概率会放弃继续联系，无法电话联系到证明人核实内容会迫使工作人员根据现有的材料做出相应的案件审理决定，如果其他证明材料不够信服同时又无法与证明人取得联系的话，很可能会得到拒签的结果。
而接通后无法联系到证明人（代接电话）或证明人繁忙无法完成电话调查的全部内容，工作人员一般会给予一个可以联系到分机号码或是另外约定时间完成电话调查内容，如果证明人无法配合完成，同样会迫使工作人员根据现有的材料做出相应的案件审理决定。
另外，如果错过电话也可以选择由证明人主动致电工作人员进行解释，但考虑到如果没有工作人员的分机号码或直接电话号码，各地加拿大领事馆及大使馆外线电话较难拨入，致电解释在部分地区难以实现。
证明人否认内容怎么办？
如果联系到证明人后，证明人否认证明的内容，工作人员依然会根据其他提供的材料包括可能联系其他材料证明人，根据收集的信息做出案件的决定，但申请人有较大概率会遭到拒签。
如何避免调查电话出问题？
调查电话一般是在递交申请后一段时间才会产生，但由于无法确定拨打时间可能会引起一些不确定性，建议申请人在递交申请后与证明人打好招呼，另外可以通过将当地使馆或领事馆电话号码存入联系人来避免造成未接。
加拿大驻中国大使馆的联系电话：（010）51394000
另外建议将证明文件发一份给予证明人留存，以便调查时参考使用。调查内容并不会要求证明人对所有事情达到100%确定，但重要信息不可以错误，以工作证明为例：申请人姓名、岗位及主要工作内容不能够产生错误，而工作时间、工作时长以证明人无法给出绝对的信息（如入职时间仅精确到月，工作时长仅能说出一般为8小时工作日等）是可以被理解的。
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